高速公路系统不忘初心牢记使命征文

高速公路系统不忘初心牢记使命征文

每每行走于城市乡村的大街小巷，总会看到各异的醒目标幅 ——“不忘初心牢记使命”。八个大字，多变的标幅，永恒的主题。“不忘初心”就这样引发了我的共鸣。初心，何为初心，我的初心是什么。这样一想，思绪就回到了八年前……

随着火车的轰鸣，八个小时的颠簸从石家庄就来到了XX，一个让我陌生又充满好奇的地方。一切充满了未知，又让人憧憬无限。

在入职手续上签上自己的名字，我成为了宣大高速的一名收费员，同时也加入了高速事业这个大家庭。想起自己第一次穿上制服，第一次提票箱，第一次踏进岗亭，一切都是那么新奇。

一切得认知与转变从这里开始。

冬去春来，从懵懂生疏到标准熟练。从羞涩难言到可以精准的回答每一位司乘的询问，为他们指路，给予他们帮助。从收费员到监控员，四季在变幻，我在成长，高速公路事业的发展也在蜕变。

有人问我，收费工作枯燥吗。每天待在那个小小的亭子里，做同样的工作，说同样的话，多无聊啊。没错，有那么一段时间，我倦怠过，三尺岗亭，束缚了太多有趣的灵魂。但是每当有司乘人员向我询问路线，向我寻求帮助的时候，每当路遇极端天气，高速封路，大批车辆滞留。身为收费站的一员，当为他们送上热水，食物、提供休息场所时，他们感激的面容，所有的倦怠感都消失无踪，升起的是身为高速人的自豪感。也从这一刻开始，做一名高速人，做一个合格的高速人成为我的使命而服务司乘便是我的初心。

2011年我调入监控指挥中心，更加直观的看到了宣大高速的全貌。视野也从一个收费站扩大到整条高速路。所接听的咨询投诉，不仅是行驶宣大高速的所有司乘，甚至是只知道这个电话打过来咨询其他路况信息的司乘人员。2013年监控中心组织创建了自己的服务品牌——馨语导航。我有幸参与整个品牌的创建过程，从品牌名称的征集、图标的绘制，编写服务品牌内涵。通过监控人员对服务司乘时的工作点滴汇总，将服务理念付诸文字，广而告之。并印发《宣大高速——馨语导航宣传手册》前往辖区六个收费站，一一递到司乘人员手中。所有司乘人员都对我们报以感谢的微笑，有人说：这个真是太好了，每次走高速之前都想问问高速能不能走，每次都不知道该去问谁，有了这个册子，XX地区高速都有我的眼睛。”还有人说，“有了这个册子，再走高速就不怕走错路了，这个高速路线图很明确。”每每听到这样的肯定，我知道我们的辛苦没有白费。一切的付出都会因为这句感谢和肯定而充满意义。“有形的电话架起监控中心与司乘人员沟通的桥梁，温馨的话语传达了服务社会的承诺，全面的路网信息、热情周到的服务、耐心细致的讲解，监控人员用自的奉献之心、责任之心为司乘为交通为社会馨语导航。”这就是我作为一名监控员所要坚持的初心与使命。

不忘初心才能不负新时代，不忘初心才能引领新征程。作为一名监控员，身为高速人，我们要发扬习近平同志在十九大报告中提及的愚公移山的精神，将恒信与毅力贯彻始终，练就摧不垮，磨不断得愚公移山精神。将青春尽情挥洒在高速公路事业中。       (监控中心 赵晓云)

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