公安分局我为群众办实事爱民实践活动纪实

公安分局我为群众办实事爱民实践活动纪实

      自全国政法队伍教育整顿工作开展以来，市公安局XX分局始终将“以人民为中心”作为一切工作的出发点和落脚点，以教育整顿为契机，做深做实做细“我为群众办实事”爱民实践活动，访民情、察民意、解民忧、聚焦民生、主动作为，全力提升人民群众的安全感、幸福感和满意度。

为民解忧 真情服务暖人心

      日前，龙翔派出所社区民警赵建斌如往常一样到社区开展工作，步行返回派出所的途中，在XX区人民医院门口遇到了步履蹒跚的胡奶奶，便主动上前搀扶并询问需不需要帮助。胡奶奶看到穿着警服、一脸热情的老赵，高兴坏了......

      原来胡奶奶今年80岁了，独自一人到医院看病，因腿脚不便，只能艰难地一步一步往前挪动，今天刚出门就把身份证弄丢了，正想着看完病到派出所补办身份证，就遇到了老赵。老赵想着电话联系下派出所同事开车过来一起送胡奶奶回家，然后上门去给老人办证，再把办好的证件给老人送到家里，可胡奶奶拒绝了，胡奶奶说不想人老了还给社会增加负担，因为自己年纪大了，肌肉有萎缩的倾向，更要在能动的时候多走几步，也希望能到派出所拍照，在自己的最后一张身份证上留下好看的面容。老赵没有反驳，默默的搀扶着胡奶奶一步一步、慢慢的走到派出所。

      户籍民警为胡奶奶开通了绿色通道，用最温柔的语气、最温暖的笑容为胡奶奶提供服务，拍照时为老人整理衣衫，为老人整理头发，还给老人涂了特意为拍照准备的唇膏，胡奶奶满脸笑意，拉着民警的手说：“我每次来派出所都会感到温暖，子女都不在身边，你们如亲人般给我帮助与关怀。”

      身份证办好之后，在民警的搀扶下，胡奶奶坐上警车，民警把胡奶奶安全的送回家中。

      龙翔派出所始终坚持群众利益无小事的服务理念，结合“放管服”工作要求，通过推行“开通绿色通道”“上门服务群众”等便民利民措施，延伸服务触角，以实际行动全力为民解忧。

热情服务 感动辖区群众

      近日，居住在小南门派出所辖区的孙阿姨前来办理居住证。因孙阿姨无法使用手机在“一标三实”基础要素系统录入身份信息，来到派出所后，接待孙女士的勤务辅警雷晓红耐心讲解并完成信息录入，后把孙阿姨带至一楼办证厅，帮其完成了“昆明市居住证”的办理。

      证件办结后，孙女士称：此次办证颠覆了她对相关部门办事的观念，一直以为是“门难进、脸难看、事难办”，但没想到民警的服务态度这么好。

      之后，孙女士手写了一封表扬信，表示对警务工作人员的感谢之情。经核实，表扬信的三个警号分别为：民警施黎丽，勤务辅警雷晓红、朱丽华。

      小南门派出所紧紧围绕新“五小工程”开展“我为群众办实事”爱民实践活动，多维入手，每个中队结合工作实际制定多项便民措施。此次警务工作人员的热情服务正是“我为群众办实事”的真实写照。事虽小，但切实解决了群众之所急，更以此提升了派出所的服务形象。

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