社区新时代文明实践站 打造高质量新时代文明实践样本

着眼定制服务

打造高质量新时代文明实践样本

长安路二社区新时代文明实践站位于长安路于陇北二路交叉西南侧，建筑面积约1500平方米，于2022年6月建成，7月1日正式投入使用。近年来，长安路街道认真贯彻落实中央、 省、市、区建设新时代文明实践站（所）部署要求，以满足群众需求为首要工作任务，以“群众在哪里， 文明实践延伸到哪里”为工作目标，以“全区示范、全市一流”为工作定位，整合资源，创新载体，探索实施“点单、派单、接单、评单”的闭环服务模式，以定制化服务打通新时代文明实践服务群众的“最后一公里”。


一、定制+需求，让群众点单更精准


今年以来，长安路二社区新时代文明实践站坚持打通贯通联通，把党政群团的组织优势和社会力量的参与热情结合起来，大力推行和谐“1+N”为民服务品牌，即：以推进社区党群服务中心建设为核心，整合辖区“党建红色联盟”单位、社区各类志愿服务队，共建立“红色传递团”“民情快递团”“快乐家族帮帮团”等各类志愿服务队伍10余支，可为辖区居民提供包括党课教育、普法宣传、特色活动等在内的10大类50余个志愿服务项目，满足辖区老年、青年及少年群体的不同需求。结合服务阵地、志愿队伍力量、专业划分等实际，梳理设计既专业实用又极具辖区特色的志愿服务“菜单”，通过“线上+线下”方式向社会公布，方便群众按需“点单”。同时，在文明实践站内建立微心愿“点单墙”，在线上设立“点单栏”，建立群众自己的心愿菜单，让志愿服务更加精准贴切。


二、派送+认领，让中心派单更高效


以“供需及时，有效对接”为原则，文明实践站充分发挥中枢指挥作用，汇总统筹所有项目清单和心愿清单，进一步完善“派单”模式，将群众“点单”项目与志愿服务项目按照时间、空间进行合理搭配组合，第一时间将任务单派发至对应的志愿服务队伍。同时，及时公布“点单墙”和“点单栏”上的群众心愿清单，使符合项目需求的志愿者和志愿服务队伍能够主动认领项目，及时对接微心愿发布人，按照“微心愿”帮扶流程，尽快实现群众心愿，实现了志愿服务与群众需求“点对点”的高效对接，不仅进一步优了资源配置，提高了效率，更提升了群众的获得感和满意度。截至目前，共开展各类志愿服务活动200余次，参与活动人员1000余人次，受益居民近20000余人次，真正实现了社区民情“无盲点”，矛盾纠纷“零激化”，社区服务“零距离”、关爱帮扶“零缺失”。


三、队伍+阵地，让志愿者接单更灵活


长安路二社区新时代文明实践站目前共吸纳志愿者服务队伍10余支，注册志愿者人数达到85人，既有检察院、派出所、医院等公共服务单位，又有消防队、救援队、红十字会等社会组织，既有教师、医生、消防员等来自各行各业专业人士，又有学生、工人、企业家等乐于奉献的社会爱心人士，志愿服务能辐射周边1公里内的居民小区，服务居民2万人。同时，辖区内还建成了青年友好特色街区、长安体育公园、全市首家西城“十二咖”咖啡店、首家社区新华书店和首家社区技能培训中心，依托这样的人才队伍与资源优势，建立完善了“社区吹哨、部门报到”“群众吹哨、志愿者报到”工作机制，将志愿服务横向延伸至公园、广场、咖啡店、书店等群众聚集地，建成遍布辖区各个角落的文明实践阵地，纵向延伸至就业创业指导、专业技能培训、读书文化沙龙等，真正实现把宣讲变为交流，把理论化为实践。


四、评价+激励，让群众评单更有效


始终坚持把群众满不满意作为衡量志愿服务的首要标准，通过入户走访、问卷调查等方式让群众为志愿服务内容、方式、效果等方面进行打分评价，并提出意见建议，进一步促进志愿服务提升品质，更好满足群众需求。同时，建立健全志愿服务激励机制，按照服务时长和群众评价，授予星级志愿者和志愿者队伍称号，颁发证书，宣传表彰等，吸引更多志愿者加入到文明实践服务中来，实现志愿服务长效化、规范化，在全辖区营造崇德向善、诚信互助的良好风尚，让新时代文明实践融入百姓生活，共建共享文明成果。





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