始终把群众放在心中最高位置，带着感情、带着温度做好群众来信来访工作

始终把群众放在心中最高位置，带着感情、带着温度做好群众来信来访工作

近日，省委书记、省人大常委会主任许勤到省人民来访来电受理中心接访。他强调，要深入贯彻习总书记关于信访工作的重要指示，全面落实《信访工作条例》，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，始终把群众放在心中最高位置，带着感情、带着温度做好群众来信来访工作，不断夯实党执政的群众基础，切实维护社会和谐稳定。


在省人民来访来电受理中心，许勤以视频连线方式接待了3宗信访案，耐心听取群众诉求，详细询问有关情况，协调处理相关问题。强调群众利益无小事，一枝一叶总关情。各级领导干部要设身处地、将心比心，多站在群众角度考虑问题，真正把群众的事当成自己的事、自家的事，积极回应群众关切、解决群众诉求。各地各部门各级领导干部要做到以下几点。


要坚持政治站位，把做好信访工作作为一项重要政治任务，真正抓实、抓细、抓到位，真正把解决信访问题的过程，作为践行党的群众路线、做好群众工作、密切党群干群关系的过程，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。


要坚持事要解决，积极推动信访问题化解。推进重复访、集体访、越级访专项治理，开展信访积案化解“回头看”，落实领导干部包联重点信访案件机制，建立各级干部大接访制度，集中时间、集中力量解决重点信访问题，做到解决问题到位、思想教育到位、帮扶救助到位、依法处理到位。


要坚持源头治理，持续提升信访工作质效。坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷调处化解机制，实现案件包联、矛盾化解、主体责任落实“三个全覆盖”，做到问题化解、原因查明、责任追究“三个同步”，推动调处关口前移、重心下移，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在源头。要严格按照法规、政策和程序办事，依法及时就地解决群众合理诉求，确保问题解决经得起历史、实践和群众检验。要发挥12345便民热线、12303信访投诉监督回访热线、全省信访智能综合平台作用，畅通群众反映诉求渠道，走好网上群众路线，不断提高信访工作专业化、法治化、信息化水平。


要坚持守土有责，着力构建齐抓共管的信访工作格局。落实主体责任，注重协调配合，强化指挥调度，抓好督导督办，严肃追责问责，把信访工作纳入“能力作风建设年”活动的正负面清单，用“四个体系”推进信访工作扎实有效开展，以实际行动和优异成绩迎接党的二十大胜利召开。







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