区市场监管局机关优秀党支部工作典型材料

区市场监管局机关优秀党支部工作典型材料

引言


抓党建聚合力、强服务暖民心。作为服务群众的一线窗口，在市场经济逐步壮大的潮流中，面对日益多元复杂的办事需求，如何简化办事流程、优化办事服务、持续提升市场主体满意度、让日新月异的改革举措落地见效是亟待解决的现实课题。XX区市场监管局机关第三党支部始终坚持“以人民为中心”的理念，突出问题导向、突出创新驱动，探索形成“一岗四度”支部工作法，使得党建与业务深度融合，干部干事创业精气神得到提振，群众的获得感和满意度不断提高。


特色 · 做法


优化机制精准干，打造一个“先锋服务岗”。设置“伊心一意先锋服务岗”，设立党员帮办服务小分队，破除体制机制障碍，实现住所申报承诺、经营范围规范点选，营业执照凭身份证“一证通办”。针对群众“网上办、掌上办”难题，第一时间开通“云窗口”，通过在线服务功能将机械的“网上自己办”转化为党员的“网上我来办”，咨询能力较之前扩容5倍，受理能力与线下窗口同速同效。


调研破题靶向干，让服务更有“温度”。针对群众办事“跑远路”等突出问题，支部党员深入企业走访，倾听民众反响，推动实体大厅、网上大厅、移动终端、智能终端有机融合，实现商事登记事项“就近可办、集成服务”。上线“伊心一意·三服务”直通车，实现政务服务“反向跑”，形成“无微不至”的党员服务网格，以“为全省创先锋，为全市试制度”的自觉不断提高党支部服务市场主体的工作承载力。


改革创新智能干，让服务更有“速度”。聚焦数字化改革牵引撬动，丰富党建服务载体，以“整体智治”降低准入门槛。在全省率先推出“机器换人”，实现人工“零干预”自助办照，登记审核提速80%以上，试点经验在全市推广。党员突击队创新应用“企业开办钉钉移动审批”，7*24在线不间断审核，试点经验得到全省推广。作为全市试点率先推动个体工商户“帮帮快服”平台上线，实现在线金融服务“一步授权、一秒测额、一键获贷”。


完善机制规范干，让服务更有“尺度”。在全市率先出台《窗口工作“一揽子”守则》《工作人员考核办法（试行）》，形成督查督办、首问责任、服务承诺、限时办结、民主评议等多项工作制度，对支部党员的日常履职情况进行督导。通过加强制度、机制建设，党员干部的履职能力得到提升，最新一次评测中群众满意度达98.2%，居全市前列，党建工作的规范化成果得到进一步巩固。


竞先评优比拼干，让服务更有“力度”。在“伊心一意服务岗”下设“市党代表为您服务”通道和“跑一次没办成”投诉与代办通道，发放“民情监督卡”，设置投诉举报信箱，狠抓作风建设。坚持“立足岗位创优、干中实现融合”，定期进行“五优两评两公示”，每月晾晒“赛马争先”成效，每季评选“服务之星和业务之星”，建立支部“青蓝帮带”结对互学制度，形成教、学、练、战“四位一体”学习机制。


做法 · 成效


“一岗四度”支部工作法实施以来，区市场监管局机关第三党支部累计提供服务15263人次，为企业和群众缩减审批程序3615次，节约审批时长190.8小时，节省办事成本96万元，收到各类表扬信件5封，获得锦旗2面。支部先后获评市级三星级品牌党支部、区先进基层党组织，“伊心一意服务岗”获评全市机关党建工作品牌。支部党员伊军同志被评为“浙江省万名好党员”“浙江省担当作为好干部”；支部书记叶飞同志入选“省千名好支书”；注册窗口获评市级“青年文明号”。


经验 · 启示


抓党建就是抓生产力，抓党建就是抓服务力。机关党支部工作只有紧扣围绕中心、建设队伍、服务群众这个核心任务，才能使党建工作方向不偏、责任不虚，才能实现党建与业务相辅相成、相得益彰。区市场监管局第三党支部立足一线窗口服务者角色探索出的“一岗四度”支部工作法，把党建工作深度融入到商事登记制度改革的全过程中，使党组织优势转化为改革发展胜势，使党组织优势转化为服务群众的优势。






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