某县优化营商环境经验做法

xx县推行“xx”工作机制

三个“xx”优化营商环境

为认真落实省委“xx”和市全面落实制造业当家“xx”的部署要求，深入推进政府职能转变，xx县推行“xx”工作机制，树牢“企业第一”工作理念，积极化解企业发展、项目建设难题，进一步营造尊商重商亲商爱商的良好氛围，做大做强德庆工业经济，推动全县经济社会高质量发展。


一、聚焦队伍建设，吹响大招商、招大商的集结号。服务企业，抓好落实，领导带头是关键。我县全面落实县领导挂点联系在建项目制度，选派xx名县直单位“一把手”担任在建项目“xx”,优化企业服务专员和代办员队伍，构建“一名挂点县领导+一名首席服务官+一名企业服务专员+一套定制服务方案”的工作机制，为每个签约落地的招商项目提供精准服务。县政府主要领导对推行“xx”制度亲自作动员部署，动员和号召全县各级干部强化“服务企业就是抓发展”理念。举办推行产业项目落地建设“xx”工作机制动员大会暨招商落地业务培训班，全体首席服务官、企业服务专员及各镇(街道)主要负责人、有关工作专班组长等xx余人参加培训，进一步提高服务企业能力水平，不断提升企业家满意度和获得感。


二、聚焦重点发力，跑出上项目、建项目的加速度。在开展工作过程中，首席服务官注重突出重点，加强与行政审批部门沟通，进一步精简审批事项、简化审批手续、优化办事流程、缩短工作时限，切实提高办事效率，推动项目建设跑出“加速度”。一是聚焦企业开办便利化精准施策，充分激发市场主体活力。持续深化“放管服”改革成效，在政务服务大厅设置企业服务专厅、申报辅导区、企业家接待室和工程建设项目审批联合辅导室等，为企业开办开辟绿色通道，整合设立登记、刻章、银行开户、申领发票等环节，设立企业开办“一网通办”“一窗通取”专窗，为工程建设项目提供“一站式”服务，企业开办实现半天办成。同时，服务大厅提供工作日下班延时、双休日加时等服务，为办事企业提供高效、贴心的服务。二是聚焦工程建设领域靠前发力，助推项目建设跑出“加速度”。用好用活“双容双承诺”和“预审代办制”等机制，优化《xx工业项目基础设施建设扶持资金奖励政策》等系列惠企政策，对每个项目、每个审批环节进行全流程协调监督，不断减材料、减环节、压时限，实行挂图作战，定期召开园区项目审批联席会议，为企业提供“xx”“xx”服务。我县一季度固定资产投资xx亿元，增长18.3%，增速全市排名第一。今年以来，共与7家企业签订双向承诺书，总投资xx亿元。三是聚焦政务服务改革统筹推进，不断提升政务服务效能。强化“政策找人、服务上门”工作理念，以市“xx台”、“xx”涉企服务专区等为载体，统筹推进全县政务服务标准化建设，实现“网上办、马上办、自助办、一次办、就近办”,促进我县政务服务提质提效。


三、聚焦优化服务，提升解难题、办成事的满意度。首席服务官和服务专员坚持带着感情深入各家企业，串企业门、问企业情、解企业忧，准确掌握企业各个阶段的需求和困难，确保“首席服务官”工作机制高效运转见实效。一是常态化联系企业。按照“有需必应、无事不扰”原则，首席服务官和企业服务专员每月至少2次到在建项目现场走访、至少1次与筹建项目企业负责人沟通进展情况，日常通过电话、微信等方式保持常态化联系，发现问题及时协调解决，在服务企业的过程中建立工作台账，助力企业健康发展。二是注重形成工作合力。各部门从服务经济发展的大局出发，树立“企业事就是自家事”的理念，想企业之所想、急企业之所急、解企业之所困，主动服务、密切配合，齐心协力解决产业落地建设的各种难题，把企业获得感、满意度作为评价标尺，多措并举、精准发力，千方百计为企业排忧解难，支持企业做大做强。三是强化调度督导检查。坚持目标导向、问题导向，建立健全问题收集、问题解决、问题反馈“三位一体”运行体系。一般问题由首席服务官协调部门解决，复杂问题由首席服务官向挂点项目县领导反映，并由企业服务专员报县项目调度督导办汇总，由县招商委领导统筹研究解决。县项目调度督导办通过面对面反馈、书面反馈、电话反馈等形式，及时向企业反馈办理进度和办理结果，做到“事事有回应、件件有落实”,持续提高为企服务实效。






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