解决扶贫领域信访问题经验做法

解决扶贫领域信访问题经验做法

    随着脱贫攻坚行动的深入开展，扶贫领域的矛盾纠纷不断涌现，特别是由于扶贫识别不精准、措施不到位、落实不公平、政策不执行等引起的群众上访事件时有发生。扶贫领域信访问题事关贫困群众的切身利益，事关脱贫攻坚大业的顺利推进，事关全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的“中国梦”，社会负面影响力强，必须高度重视，下足实功。


    深入学习，把脉问诊。为了快速高效地解决扶贫领域信访问题，该乡综治中心工作人员立足于先练内“功”，努力学习精准扶贫各项政策，提升自己的业务能力，确保群众反映的问题自己能听得懂、解释得清。一是带着问题学习。该乡信访工作人员主动加强与贫困户的联系，通过日常的扶贫走访入户，认真记录贫困户反馈的各种问题，通过与扶贫部门和业务人员的探讨交流，认真学习问题的处理方法。二是带着手册学习。通过对照扶贫手册认真学习产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫、信贷扶贫等各类专项扶贫政策，全面了解“两不愁三保障”、“五个一批”、“六个精准”等基本要求，准备随时为上访贫困户答疑解惑。三是带着责任学习。脱贫攻坚是第一民生工程，每一位干部都要有担当敢作为，坚决杜绝弄虚作假、徇私舞弊。该乡信访工作人员以高度的责任感加强对扶贫政策法规的学习，积极引导贫困户依法解决信访诉求，从根本上保护每一位贫困户的合法利益。


    精准处理，对症下药。针对贫困群众反映强烈的突出问题，该乡从严从实精准发力，做到对症下药，凡涉及扶贫领域的违纪违规问题，该乡信访部门得到线索后会第一时间受理并全部转由乡纪委直接办理，严格按照有关规定快查快处，逐项销号。一是精准整理诉求。作为信访部门，对待群众诉求须精准梳理，充分尊重每一位贫困户，完整记录他们所说、所想、所急、所盼，进一步规范台账管理和办事流程。二是依法依规处理。凡是涉及违规违法扶贫问题，该乡信访部门精准交办有关部门，坚持用法说话。今年以来，该乡共处置扶贫领域信访25件，转立案办理3件，每一个突出问题都依法依规得到了妥善处理。三是加强警示教育。利用短信、微信等手段及时通报曝光扶贫领域一些不作为、乱作为现象，组织乡村干部开展廉政警示教育活动，多措并举筑牢扶贫问责的防火墙、高压线。
    分析根源，跟踪督办。该乡党委政府要求切实规范扶贫信访问题的登记处理流程，全面开展精准扶贫领域矛盾纠纷信访事项专项排查化解，同时定期会同扶贫办认真分析问题产生根源，商讨问题处理方法，总结经验教训，确保手到病除，防范于未然。一是畅通信访渠道，乡纪委将扶贫领域违纪问题受理范围及举报电话及时向社会公布，鼓励知情群众积极举报。二是及时统计信息。详细梳理反映扶贫领域涉嫌违纪问题线索，做好全面审查工作，做到底数清、数字准、情况明。三是加大问责力度。对群众反映强烈的重点问题线索，实行领导包案、跟踪督办、限期办结，对查证属实的，一律严肃处理，做到精准督办，责任追究常态化。（邓成卫）

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